È facoltà per il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto secondo le modalità sotto indicate.
Reclami all'intermediario
Il contraente può inoltrare reclamo per iscritto a Assiponte SRL, utilizzando i recapiti di seguito indicati:
Assiponte SRL
Via Capersegno 28
24030 Presezzo (BG)
PEC: assipontesrl@legalmail.it
L'intermediario provvederà a inoltrarlo immediatamente all'impresa proponente.
Reclami alle Compagnie mandanti
Il contraente può inoltrare reclamo direttamente all'impresa proponente, con le modalità e i recapiti indicati nel DIP aggiuntivo di ciascuna Compagnia con cui Assiponte SRL ha rapporti d'affari:
- AXA Assicurazioni S.p.A.
- Inter Partner Assistance SA
- Unipol Assicurazioni S.p.A.
- UniSalute S.p.A.
Reclami all'IVASS
Qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro da parte dell'intermediario o dell'impresa entro i termini di legge, può rivolgersi all'IVASS secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi.
IVASS — Servizio Tutela del Consumatore
Via del Quirinale 21, 00187 Roma
Sito: www.ivass.it
Arbitro Assicurativo
È inoltre facoltà del contraente di presentare ricorso all'Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall'esito del reclamo all'intermediario e/o all'impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge.
Il ricorso può essere presentato tramite il portale disponibile sul sito internet dell'Arbitro Assicurativo:
Sul portale è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.
Sistemi alternativi di risoluzione delle controversie
Il contraente può avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente e indicati nei DIP aggiuntivi.
Ai sensi dell'art. 10 decies, comma 1 del Regolamento ISVAP n. 24/2008.
